3 étapes pour corriger votre relevé
Étape 1 : Rassemblez vos preuves
Avant toute démarche, il faut des justificatifs. Sans preuve, les caisses de retraite ne peuvent rien faire. Elles ne vous croient pas sur parole elles veulent des documents.
Pour un trimestre manquant
Cherchez vos bulletins de salaire faisant état de vos cotisations. Même si vous les détenez, encore faut-il que vos cotisations retraite aient été prélevées. Pas de cotisation, pas de droit retraite.
Une attestation de votre ancien employeur peut aussi faire l'affaire si les bulletins sont perdus.
Pour un salaire sous-évalué
Il vous faut vos bulletins de paie de l'année concernée. Tous les bulletins, de janvier à décembre. Comparez-les avec ce qui est inscrit sur votre relevé.
Pour des droits familiaux oubliés
C'est plus simple : votre livret de famille et les actes de naissance de vos enfants. Pour les congés parentaux : les attestations correspondantes. Si vous bénéficiez de l'AVPF (allocation vieillesse des parents au foyer), demandez à votre CAF.
Mon conseil pratique
Scannez tous vos justificatifs et créez un dossier "Retraite Justificatifs"
sur votre ordinateur. Vous les réutiliserez plus d'une fois !
Étape 2 : Contactez la bonne caisse de retraite
C'est souvent là que les erreurs commencent : on n'a pas une caisse de retraite, mais plusieurs.
| Votre situation | Caisse à contacter |
|---|---|
| Salarié du privé | Carsat (ou CNAV en Île-de-France) |
| Fonctionnaire | Service des retraites de l'État |
| Indépendant, commerçant, artisan | Assurance retraite des indépendants |
| Profession libérale | Caisse spécifique (CARMF, CARPIMKO, CAVP…) |
Allez sur info-retraite.fr, connectez-vous, cliquez sur l'onglet "Mes régimes de retraite". Vous verrez la liste de vos caisses.
3 moyens de contacter votre caisse
- En ligne, via votre espace personnel le plus rapide. Message sécurisé + documents scannés. Délai : 2 à 4 semaines (en théorie).
- Par courrier recommandé avec accusé de réception plus long, mais vous avez une preuve d'envoi. Délai : 4 à 8 semaines.
- Sur rendez-vous physique pratique si c'est compliqué. Délai pour obtenir un RDV : 3 à 6 semaines.
Mon conseil
Commencez en ligne, c'est le plus rapide. Si après 2 mois vous n'avez pas de réponse
ou si c'est refusé, prenez rendez-vous en physique.
Étape 3 : Suivez votre demande et relancez
La réalité : les caisses de retraite sont débordées. Les délais de traitement ? Entre 3 et 6 mois en étant optimiste. Parfois plus, en étant réaliste.
Votre plan de suivi
- Notez la date d'envoi dans un fichier ou votre agenda
- Mettez une alerte : "Relance retraite dans 2 mois"
- Au bout de 2 mois sans réponse ? Relancez par message sécurisé ou par téléphone
Gardez tout : tous vos messages envoyés, tous les accusés de réception, toutes les réponses de la caisse. Si jamais il y a un litige, contactez le médiateur de votre caisse.
Oui, c'est long. Oui, c'est frustrant. Mais ça vaut le coup : on parle de centaines, parfois de milliers d'euros à récupérer. Sur 20 ou 25 ans de retraite.
Votre caisse ne répond pas du tout ?
Découvrez vos droits légaux pour les obliger dans l'épisode suivant :
Vos droits légaux pour exiger la correction
Besoin d'aide pour corriger votre relevé ?
Je vous accompagne : identification des erreurs, rédaction des courriers de rectification, suivi des demandes.